企業需要什麼樣的軟件

現在的企業要走向數碼化，除了網站外，還需要什麼軟件呢？今天與大家分享一下：

CRM 軟件，這個可以話是必須的，除了可以管理客戶外，還有可以管理團隊，例如當 A 客戶投訴後，客服處理得如何，作為管理層必須知道。此外如果這個 A 客戶是一名 VIP 的話，如果客服處理不當，可能會影響公司盈利，所以如果將客服系統與 CRM 結合的話，就可以達到留客的目的。

除了 CRM 之外，還有會計軟件，不只是 Excel，而是雲端會計系統，那麼職員就可以在家工作，對現在疫情不知什麼時候完的時候，是一件值得投資的事情。